Garantie und Retouren

Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf geändert haben, sind Sie durch unsere 30-Tage-Garantie abgedeckt. Wenden Sie sich im Falle einer Reklamation einfach an unsere Geschäftsstelle, um den Rücksendeprozess einzuleiten. Sie erhalten eine Rücksendenummer und werden angewiesen, das Produkt über einen versicherten und verfolgbaren Kurierdienst zurückzuschicken.

Wir leiten Rückerstattungen in der Regel am Tag nach dem Erhalt des Produkts ein und benötigen etwas Zeit, um den Antrag zu bearbeiten. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben ist.

Bei der 5-Jahres-Garantie handelt es sich um eine vollumfängliche Produktgarantie. Das heißt, dass Betriebsstörungen des Produktes, die auf einen Hardware- oder Softwarefehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch zurückzuführen sind, von uns im Rahmen der Garantie kostenlos behoben werden. Die Garantie deckt keine Störungen ab, die an Ihrem Motor auftreten, da diese nicht auf den Einsatz der Tuningbox zurückzuführen sind.

Nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen helfen können. In einem ersten Schritt werden wir Sie bitten, einige einfache Schritte zu befolgen, um das Problem zu diagnostizieren oder zu beheben. Andernfalls werden wir wahrscheinlich eine Rücksendung im Rahmen unserer Garantie einleiten, um das Produkt einer technischen Inspektion zu unterziehen.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie das Produkt über einen verfolgbaren und ausreichend versicherten Kurierdienst an uns zurücksenden, wobei der Wert des Produkts für mindestens 300 £ versichert sein muss.

Sobald Ihre Rücksendung an unserer Geschäftsstelle eingeht und von unserem technischen Team bearbeitet ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass wir Ihr Produkt erhalten haben.

Zunächst einmal würden wir Ihnen empfehlen, anhand der Tracking-Nummer, die Sie von Ihrem Kurierdienst erhalten haben, den Status Ihres Pakets zu überprüfen. Wenn es als zugestellt gekennzeichnet ist, rufen Sie uns bitte an, damit wir für Sie weitere Recherchen einleiten können.